ხარისხის პოლიტიკა

თბილისის საერთაშორისო აეროპორტის, შპს "ტავ ჯორჯიას" ხელმძღვანელობა აღნიშნავს, რომ ხარისხის მართვა, როგორც ცალკეული დისციპლინა, მისი მმართველობითი საქმიანობის განუყოფელი ნაწილია. ხარისხის სტანდარტის დანერგვა წარმატებული ბიზნესის მთავარი საწინდარია.

შპს "ტავ ჯორჯიას" სტრატეგიაა, გაამართლოს მომხმარებლის მოლოდინი. ჩვენთვის მომხმარებელი ყოველთვის პირველ ადგილზე დგას, რომელსაც ვიზიდავთ პერსონალის პროფესიონალიზმითა და უწყვეტი გაუმჯობესების პერსპექტივით.

ჩვენი ხარისხის მართვის სისტემა უზრუნველყოფს მომსახურების ხარისხს და მართვის თანმიმდევრულობას ყველა ეტაპზე. ორგანიზაციის ხელმძღვანელობა განაგრძობს სწორი მიმართულების სვლას ამ მიზნის მისაღწევად. ორგანიზაციის ხელმძღვანელობამ განსაზღვრა ხარისხის პოლიტიკის შემდეგი პუნქტები:

• მნიშვნელოვანი გაუმჯობესების ძიება ჩვენს მომსახურებასა და მიმდინარე პროცესებში;
• მჭიდრო თანამშრომლობა მომხმარებელთან, რათა დავამკვიდროთ უმაღლესი სტანდარტი;
• მომხმარებლის მოთხოვნების დაკმაყოფილების უმაღლესი დონის შენარჩუნება;
• მომსახურების ეფექტურობის უწყვეტი ზრდა თანამედროვე მოთხოვნების შესაბამისად;
• ჩვენი პერსონლისთვის ტრენინგების ჩატარება ხარისხის მართვის სფეროში;
• ღია საკომუნიკაციო არხების დანერგვა ჩვენს მომხმარებელთან, მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესებისა და მათი მოთხოვნების დასაკმაყოფილებლად.